5月25日，一名中年妇女来到黑龙江牡丹江桦林供电所，边竖大姆指边比划着。“那是她感谢咱们呢？”一位学过哑语的员工说。
当天中午，一位四十多岁的中年妇女走进了桦林供电所营业厅，站在大厅门口局促不安地直搓手，售电员马上热情迎上前询问需要办理什么业务，可这位女士一味地用双手指指点点，嘴里含糊不清，原来这是位聋哑人，由于该所员工接受过手语课培训，售电员马上用手语开始跟她交流，经交流得知了这位女士的名字，并通过电脑查询其电费欠费20元。这位女士皱起眉头用手比划着，原来她说以前家里从来没拖欠过电费，这次因孩子出门打工把缴费事耽误了，所以她才来交电费，并非故意拖欠。售电员马上为其办理了交费手续，接过电费发票，这位女士笑着竖起了大拇指。
