5月23日，牡丹江西安供电局从“构建“市场为导向、客户为中心”的利益共同体服务文化入手，不断强化和提升优质服务水平。
“工欲善其事，必先利其器”，建立有效的服务文化体系，是保障优质服务工作上水平的关健。为此，该局强化了员工对“优质服务是国家电网生命线”的认知与认同，不断提高营销队伍的服务意识和服务技能，使电力供应更加可靠、服务行为更加规范、服务方式更加灵活、服务内容更加多样，该局通过在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平。
这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315KVA以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性。
