近日，黑龙江日报公布了全省劳模表彰模范及工人先锋号，牡丹江西安供电局营业厅被授予2010年省级“工人先锋号”。
西安供电局营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是西安供电局对外营业和服务的窗口，承担着西安区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。
在日常工作中，营业厅把提高员工的综合素质建设作为创建工作的首要任务，始终坚持每周一个例会，每月一个总结。强化业务技能培训和文明素质教育，开展朝鲜语和普通话培训，并举办“每月一星”、岗位技术比武和服务质量竞赛活动，努力把自己培养成“一专多能”的岗位能手与服务明星。认真办理各项业务，热情接待每一位客户，耐心解答他们的提问或咨询，建立“一口对外”服务体系，推行了“首问负责制”、业务主办制，进一步完善“一口对外”的服务功能，通过在营业厅内设立的客户意见簿和意见箱，认真抓好跟踪服务，根据意见反馈，尽最大努力服务客户。
自成立以来，该营业厅相继被授予“牡丹江电业局规范化服务达标窗口”、“省级百佳服务示范窗口”、“省级青年文明号”等称号。（刘晓慧邱克勤）
