会议部署了2011年行风建设和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程工作重点，传达学习了全国“两会”精神和江小金同志先进事迹，表彰了局2010年度暨四季度服务、安全等“星”级员工。
会上举行“小城故事多七彩服务队”授旗仪式。为深化行风建设和优质服务，决定成立“小城故事多七彩服务”总队，由局长和党委书记任总队长，其他班子成员任副总队长，各自联系一支七彩服务分队。重新调整七彩服务队各分队组织，在每个分队设立队长、副队长、指导员，通过“一带二”（党员带团员青年、非党员工），领导101%、党员作榜样、员工精气神，切实提高七彩服务队的战斗力，真正打响“小城故事多”服务品牌。
会议对触犯行风建设和优质服务“红线”管理的三名员工作出试岗处理。会议指出要以“三铁”全力推动供电服务和行风建设水平更上新台阶。一是要以铁的决心推进行风建设。面对上级的高要求、社会的高要求和发展的高要求，全局上下要对照现状，正视不足，举一反三，切实转变观念，着力增强大局意识、民本意识和纪律意识，进一步改进思想作风、工作作风、领导作风和学风，为推动工作提供坚强作风保证。二是要以铁的手腕推进行风建设。树立“责任为本”意识，善于担当、敢于担当，强化“用户是上帝”、“服务无小事”理念，全面推行“一个电话我来办”的服务承诺。要加强制度建设、教育培训和指导，在方便上做文章，在创新上下功夫，在服务上出效果，确保真心、真情出真效。三是要以铁的信心推进行风建设。统一思想认识，明确工作目标，绷紧“行风建设、优质服务”这根弦，持续开展好“发现问题、解决问题、预防问题”主题活动，着力组织开展“三学”（学安规、学礼仪、学计算机）、“三改”（改形象、改作风、改心态）和“三创”（创业、创新、创优）活动，加大浮、庸、懒、散治理力度，培养只争朝夕、奋发有为的良好作风，确保能力素质有新提升、落实工作有新成效、履职为民有新作为，展示良好的新形象、新面貌。
