2011年元旦期间，当人们尽情享受小长假带来的快乐和幸福的时候，在国家电网公司陕西宝鸡供电局却有这样一群人，他们毅然放弃与家人团聚的机会，默默无闻，无怨无悔，坚守在自己的工作岗位上，用真情和汗水为千家万户送去光明。
电费中心 节日里不休息
“妈妈，今天早上我刚睁开眼睛，就知道想让您和爸爸带我一起出去玩的愿望又泡汤了，不过没关系，我非常理解大人，我相信今后您一定有机会在元旦这一天带我出去玩。祝您：新年快乐！对了，今天路上有雪，天也很冷，回家路上注意安全。”1日上午，正在办公室忙碌着的宝鸡局电费管理中心核算专责高敏收到孩子发来的短信后，她的眼圈立即湿润了。
据了解，每月1日是供电局统计电量的日子。不论是刮风下雨、电闪雷鸣，还是双休日和逢年过节，对电费管理中心的干部员工来说，从来都不休息。搬搬指头，高敏已经10多年没有休过元旦，也没有和已上六年级的孩子一起度过过一个元旦。对于孩子，她总是感到一丝愧疚。
其实，在电费管理中心，连续多年没有休过元旦的干部职工还有副主任罗军（主持工作）、主任经济师刘坤和范玉岐、李蓉、王晨等。今年元旦，他们中有的将年幼的孩子交给父母，有的放弃参加亲戚的结婚典礼，有的顾不上去看望在西安住院的亲人，对此大家都无怨无悔。
1日至2日，电费管理中心的全体干部职工整整忙碌了两天，圆满完成了电量统计工作。2010年宝鸡局累计完成售电量63.63亿千瓦时，超额完成了陕西省电力公司下达的指标任务。
95598 真情送进万家
“喂，您好！很高兴为您服务！”
“我们这里突然停电了，请问什么时间来电呀？”
“师傅，您不要着急，请问您住在哪里，我帮您查一查。”
1月2日19时许，宝鸡局95598客服热线班的电话铃声此起彼伏的响着。孙洁、杨静、秦晓娜、刘艳丽4名姑娘面带着笑容，用甜美的声音接听着每一客户打来的电话……
当日笔者在95598客服热线班了解到，由于有一条110千伏线路突然瞬时失压，造成个别小区停电，一时间拨打95598客服热线的客户电话就迅猛增长，仅仅2个多小时就有300多个电话。按照规定，下午17点半上白班的秦晓娜、刘艳丽两名姑娘就应该下班了，但是当时客户电话还比较多，她们就主动延迟下班时间，与前来接班的孙洁、杨静一起接听电话一直到晚上19点多才下班。
据95598客服热线的姑娘们介绍，为了切实做好元旦值班工作，95598客服热线组早在节前就提前对节日值班工作进行了周密的安排部署，同时还针对冬季用电高峰，编制了95598应急预案，并进行了模拟演练。
元旦三天来，该局95598客户服务热线的姑娘们严格按照值班安排进行值班，始终报着热情的态度接听每一个电话，把真情送到了千万家。据统计，节日期间，该局95598客服热线呼入总量1060次，未收到一件投诉、举报电话。
二保队 顶严寒送光明
元旦期间宝鸡地区风雪不断，天气异常寒冷。为了确保广大市民安全放心用电，全国劳模赵二宝和二保紧修服务队的队员们顶着零下6、7度的严寒，抢修故障线路，为千家万户送去了光明。
1月3日晚上19时许，笔者通过电话向二保服务队副队长雷宏庆了解元旦期间值班抢修情况时，这么晚了，雷宏庆副队长带着张明、熊超两名队员刚刚完成10千伏塔农线的抢修任务，正在前往另一个故障现场。
当晚位于宝平路的宝鸡市第二看守所的低压保险有一项熔断，看守所内一片漆黑，羁押的人犯情绪非常不稳定。接到报修电话后，正在外面抢修的雷宏庆带着队员抄近路第一时间赶到看守所，在最短的时间帮助看守所更换了熔断的保险丝，得到了看守所干警的高度评价。
元旦期间，风雪不断，天气十分寒冷，前往抢修的路上结了冰，二保服务队队员就给抢修车辆装上防滑链，继续前行；队员的脚、手冻伤了，大家就穿上加厚的棉鞋、带上加厚的手套，继续进行抢修。虽然很苦很累，但是没有一个人退缩，个个身先士卒，冲锋在前。
在接受采访时，赵二宝和队员们说，在节日期间值班抢修他们都早已习惯，吹点寒风、吃点苦都不算什么，只要家家亮、户户乐，他们就非常满足和高兴。
据了解，“元旦”期间，二保紧修服务队接到报修电话14起，全部得到了妥善处理。
