为增强公司制度执行力，提升理赔和服务质量，英大财险积极开展电网业务理赔服务质量效能监察，以切实增强主动服务意识，提高服务能力，促进保险业行风建设，树立“英大财险”优质服务形象。
英大财险在开展效能监察过程中，通过查阅资料、分析案卷、实地调查等方式，梳理出供电责任险经营环节存在电器维修商未形成竞争机制、电器设备零配件价格不统一、理赔标准不规范、与供电企业交流不畅等四个方面问题，决定紧紧抓住“供电责任险”这个点，逐步提升“电网业务理赔质量”这个面，强调以规范供电责任险的经营规则来维护电网企业和英大财险的利益。
2010年供电责任险累计赔偿责任限额同比增幅66%，达106亿元。截至9月底，供电责任险案均赔款金额同比下降51%，从8951.86元降至4392.05元。供电责任险案件回访率达到80%以上，部分高发区的供电责任险赔付率得到有效控制。
