8月11日，永嘉县电业局举办了一期女职工礼仪知识培训班，邀请浙江省电力教育培训中心礼仪资深专家杨永香老师授课。该局营业窗口人员、95598客户代表、营销管理人员共80余名女职工参加了培训学习。
女职工礼仪知识培训是永嘉电力积极实施女职工素质提升工程之一，目的是进一步提高服务水平和女职工的职业素养，打造一支健康、美丽、高雅、自信的女工队伍，展现永嘉电力女性新形象。此次培训的主要内容有女性社交基本礼仪，供电服务基本礼仪与规范，电力客户沟通的基本技能与技巧等方面的知识。杨永香老师以其丰富的礼仪知识、扎实的理论功底，结合真实案例，以现场互动、实际模拟演练的讲课方式，从客户的角度，就如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解。
虽然只有一天的培训时间，但广大学员都觉得获益匪浅，并纷纷表示要把学到的理论知识同岗位实际相结合，积极践行“四个服务”的宗旨，全面深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。
