通讯员王玮瑛报道11月25日，德兴市金海矿业有限责任公司刘家泉、余社成、符维成三位副总将一面写有“客户至上，服务一流”的锦旗送到德兴供电公司客服中心，对该公司全线服务、特事特办、为金海矿业生产任务提供有力电力保障表达由衷感谢。
据悉，今年9月以来，金海矿业公司由于采矿需求量猛增，生产任务加重，用电情况紧张，急需增加用电容量，并于9月11日递交了高压申请书，申请输增容用电业务，要求在原装容量125千伏安的基础上，增加用电容量160千伏安，总容量增至175千伏安。
按照供电部门正常申请用电流程，这样的一项工程从营业受理、勘察、供电方案制定、答复客户供电方案需15个工作日，再加上安装调试到最后验收送电的时间，需用时近一个月，客户此时非常着急。
德兴供电公司主管营销的孟庆辉副经理了解到，矿山的采矿工作如果没有充足、稳定的电能供给，对矿进内风压机及提升系统带来及大的安全隐患，立即决定特事特办，指派客服中心主任负责此项工程，放弃双休日休息，组织人员踏勘现场，简化流程手续，拟定供电方案并答复客户。9月15日就完成正式增容供电，同时还帮助该矿对其低压控制部分进行了改造。此项工程从客户申请到供电仅用5个工作日，及大地满足了客户用电需求。金海矿业公司对德兴供电公司工作人员如此快捷的工作效率与真诚的服务态度表示高度的赞赏和由衷的感谢。
