邹翠芳 江苏邳州供电公司
12月17日9时，江苏邳州铁富镇四合村一少妇把20元钱交到了收费员王培业手中，羞愧地低下头并喃喃地说：“大哥，实在不好意思，是我错怪你了，这钱还你。”
事情还得从昨天说起。
16日每月一次的收费日，铁富供电营业大厅内前来缴费的村民骆绎不绝，收费员王培业更是忙的不可开交。
16时30分，正当王培业收取一客户电费时，一少妇面带怒气走到柜台前，厉声嚷道：“你们真坑人，光天化日之下多收我20元钱这是什么道理，赶紧把钱还我，否则我投诉你们。”营业员小董赶紧起身，安抚少妇坐下有话慢慢说，有理慢慢评，有帐好好算。
原来，该少妇名叫宋平是四合村村民，2小时前宋某来到大厅交纳自家的电费。户名杨开会、总户号为47204403、金额46元，收费员王培业按照该户提供的信息查到了电费发票，并接收了宋某100元钱，最后找零54元连同发票一起交到宋某手中。据宋某说，她当时并未点找零的钱，接过发票和钱就走了；直到16时许拿钱买豆腐才发现只有34元钱，足足少了20元。宋某非常生气，心想我相信你们，你们还骗人，于是就回来找后帐。
按常规，钱要当面点清，过时不认账的；但是面对宋某的无理取闹王培业也只能哑巴吃黄连——有苦说不出。不给，宋某大肆吵闹有损供电企业形象，给了自己就赔了；怎么办？王培业犹豫好久万般无奈只有拿出20元钱给宋某。
怎料宋某当晚回到家中发现儿子买了新玩具和糖果，问后宋某才恍然大悟，原来自己交完电费后就把钱放到桌子上后，被儿子偷偷拿去了。
事实清楚了，宋某思前想后一夜没睡着，于是就发生了开头的一幕。
