成都电业局窗口行业测评第一

      本网讯通讯员罗玛报道8月17日下午，成都市文明城市创建办通报了全市23个窗口行业暗访测评结果，国家电网成都电业局总测评分数及客户满意度得分均列第一位，硬件设施的测评得分列第三位。

      本次测评，成都市文明城市创建办调查人员抽查了成都电业局4个主要营业点，并随机访问了50名正在接受服务的客户。在市民满意度问卷测评中，成都电业局“环境卫生”、“服务态度”、“设施满意度”、“服务效率”、“投诉处理结果”及“是否遭遇过不诚信行为”6个方面得分均列所有窗口行业第一位。其中，被访的50位市民无一人反映用电遭遇过不诚信行为得满分；而“投诉处理结果满意度”相对较弱，仅为79.4分。

      成都市委副秘书长李宁在通报会上对于排名靠前的成都电业局等单位进行了表扬，要求其它窗口行业向供电部门学习。但同时指出，排名只是相对的，并不代表工作已没有任何瑕疵。据悉，本次测评结果将登报公示，接受社会的监督。