7月14日上午，一通电话打到了市北供电公司营销部：“自从去年6月我们单位完成光伏项目后，对比往年电费，年支出减少了271万元。上海市北供电公司的综合能源服务节能改造让我们受益太多了。”
上海市宝山区普乂新能源有限公司的光伏节能改造项目2019年年初开始施工，2019年6月正式竣工投运。改造前，该企业能耗高、能源利用率低。市北供电公司在日常巡检的过程中了解到该企业改造需求后，第一时间派出专员到现场进行勘查，推荐了光伏节能改造项目，获得客户的认可。光伏项目投入运行一年后，客户切实感受到了综合能源服务项目带来的效益。这个项目也拉开了市北供电公司拓展综合能源服务市场的序幕。
市北供电公司大力拓展综合能源各项服务，为客户带去实打实经济效益的同时，也在客户群体中树立起了国家电网有限公司综合能源服务的良好口碑。
立足两个转变，服务理念和模式成功转型
由市北供电公司与中国石化润滑油有限公司共同投资建设的锅炉燃烧尾气排放环保达标治理项目主体工程于7月底投运。该项目是市北供电公司重点打造的综合能源服务项目，致力于降低客户锅炉燃烧尾气排放，响应政府政策，打造绿色、环保工业环境。
为更好拓展综合能源服务市场，市北供电公司以增量补存量，在服务理念上从“等着来”转变为“主动去”，在服务模式上从单一“卖电”转变为“卖服务、卖方案、卖品质”。2019年9月，市北供电公司在向中国石化润滑油有限公司推荐综合能源服务时，能源改造项目获得客户关注。2019年11月，经过现场勘查，确定项目符合改造条件后，双方就签订了包括锅炉电改、尾气减排在内的工程项目合同。今年1月，锅炉改造项目正式施工。
今年，上海市北供电公司继续加强综合能源服务市场化运作，从综合能效、清洁能源、主动服务三大领域出发，以大型用电客户为切入点，在主动为企业提供能效诊断的基础上，全面推进以电为核心、绿色能源改造的综合能源服务业务。截至7月底，该公司综合能源业务签约意向产值达5100万元。
立足重点园区，打造综合能源服务范本
“静安大融城项目是一套针对大型商业综合体的方案，具有市场典型性，我们可以将它的服务模式打造成综合能源服务范本，形成一套可复制推广的市场应用模式。”市北供电公司营销部党总支书记杨海涛说。
静安大融城是一个街区式商业体，于2018年6月落成，占地面积19万平方米。该商业综合体单位面积能耗较高，有多种能源消费需求。针对已投入运营的商业体，市北供电公司推介了能源托管模式。这种模式以总价承包客户所有能源消费再通过降低能耗的方式来获取节能收益，投资回报周期长、风险控制难度大。为此，市北供电公司调配专业技术能力突出的员工优化改造用能设备，调配对外公关能力突出的员工寻求供应商协作降低用能成本。静安大融城项目将于今年第三季度签约，目前正在进行相关准备工作，预计第四季度完成商业综合体的能源改造并投运。
目前，市北供电公司供区内有多个大型商贸中心。为满足客户不断增加的用能需求，该公司将以静安大融城为模板，形成商贸中心能源托管服务项目模式，结合市北区域特点和电网实际运行情况，满足商贸中心能源管理优化、用能成本降低的实际需要。市北供电公司在不断拓展综合能源业务广度和深度的同时，也将以静安大融城项目为起点，打造综合能源服务范本。
立足增值业务，在服务成效上求突破
在提供综合能源服务的同时，市北供电公司通过构建“智慧党建地图”，科学划分党员责任区网格，推动党建联建及沟通调研，精准调配党员力量；精心打造管家式服务，研究具有市北特色的“1+N”综合能源一体化增长服务方案。
“市北供电公司的用电服务做得太好了。4月复工复产后，我们园区有幢楼的电压不稳定，供电公司发现这个情况之后马上与我们联系安排停电检查。”宝山区长江软件园陈经理说，“电气试验、排查原因、安排维修才花了3天，现场用电就正常了。”
今年2月，市北供电公司供区内企业开始复工复产。该公司市场营销部工作人员主动走访客户，提供电力相关业务咨询，解决了许多客户的用电问题。
在积极推广综合能源服务的同时，市北供电公司推出一系列增值业务提升市场竞争力。对内，市北供电公司提供定制个性化供电方案，开辟“绿能快速办电”通道，为综合能源客户简化办电流程；对外，市北供电公司加强与供区内各区政府沟通协作，将综合能源管理纳入各区电力联席会议讨论内容，因地制宜融入各区低碳绿色发展计划，实现政府、企业、客户三方共赢。
增值业务在助力优化电力营商环境的同时，增强了客户黏性，提升了综合能源服务水平。截至7月底，市北供电公司为客户节约用电量4329.43万千瓦时，综合能源累积收入3200余万元，完成年度目标的53%。
原标题：效益实打实 服务口碑佳
