1月11日获悉，刚刚过去的2018年，河南济源供电公司紧紧围绕“坚持精益卓越、推动本质提升，实现高质量发展”目标要求，把服务质量提升作为本质提升的重要举措，着力提升服务形象，彰显企业责任价值。
济源供电公司紧密对接济源经济转型、产城融合、全域旅游等中心工作和128个重点项目，实施电网投资3.4亿元，精准优化主配网结构，提升保障服务能力，并建立7×24小时对接机制，细化跟踪服务措施，落实定期随访、技术服务、客户用电问题督办等制度，促进服务提质提效，为项目落地提供优质电能和专属服务。完善供电服务责任体系、应急体系和常态保障体系，狠抓电力供应和服务质量水平提升，完成全市重大活动保电工作52项，执行应急抢修和重点服务任务2200余次，得到社会各界好评。
此外，该公司坚持“以人民为中心”的思想，认真贯彻省公司部署，坚持民生为重、服务为先，严格落实“放管服”要求，加快构建新型现代服务体系。根据客户差异化需求，构建“一口对外、一办到底”办电服务机制，在精简资料、简化手续的基础上，开辟电话预约和线上预约通道，探索推行台区经理、客户经理预约服务，实时做好对接，实行“说办就办，办必办好”，做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，先后办理客户用电业务7137例，均实现了优质高效的服务要求。
同时，济源供电公司简化10千伏配套工程实施业务流程，实现“编审批”一体化运作，并通过延伸电网投资界面和落实就近接入、容缺办理等措施，有效提高接入容量，快速响应客户用电需求，让客户拥有更多的获得感，体现了供电企业的工作价值和责任担当。
