1.电力用户注册
电力用户需通过交易平台进行自主注册，注册流程参考附件《电力用户注册操作手册》。电力交易机构收到用电企业提交的注册申请后，5个工作日完成用电企业信息及资料的审查工作。用电企业可自行登录交易平台查看审查意见及受理状态，受理通过的用电企业需在3个工作日内将纸质版资料提交至电力交易机构。未受理通过的用电企业，需按照审查意见在平台中进行资料的补充或修改，并于3个工作日内完成重新注册申请，3个工作日内未完成重新注册申请的，视为自动放弃注册。
2.数字证书(CFCA)办理
线上注册信息生效后，用户需自行联系北京迅驰无限科技有限公司办理数字证书(CFCA)，登陆时使用。办理方式及联系信息参考附件《数字证书(CFCA)办理流程及缴费说明》。
3.数字证书(CFCA)配置
数字证书办理完毕后，由用电企业被授权人携带数字证书至电力交易机构，完成登录账号与数字证书的绑定以及交易平台访问权限配置。
天津电力交易平台注意事项及常见问题处理指南V2.0
(外网用户侧)
各发电企业、电力用户、售电公司：
本手册旨在为各用户提供快捷、准确、全面的电力交易平台常见问题排查和指导，包含软硬件配置、证书使用、报错处理等各类问题，如遇相关问题，请在该手册中进行问题定位并严格按照问题处理步骤进行操作。
由于电力交易平台在不断的进行完善，该手册也会及时扩充问题条目，问题描述及解决步骤以最新版本号为准。
天津电力交易中心交易平台相关事宜联系方式:
022-24408508
一、 配置检查
1. 为保证系统运行流畅，电脑内存建议4G及以上，显卡及硬盘无特殊要求;
2. 由于企业安全的要求，部分企业存在禁用电脑USB口的情况，如涉及该情况，请进行内部协调，解除USB禁用或在保障隐私及系统安全的前提下使用私人电脑;
3. 因交易业务的开展会产生大量用户集中访问登录交易平台的情况，所以建议在网络优良、带宽高的环境下进行操作;
4. 电脑系统优先建议选择WinXp或Win7 系统，如Win8、Win10等系统能正常安装指定的谷歌浏览器，也可使用，如不能正常安装，请更换系统或电脑;
5. 浏览器暂推荐指定版本的谷歌浏览器，下载方法：登录公共邮箱tjdljyzx@126.com (密码：1@34abcD!),下载方式:
6. 数字证书驱动安装检查。首次插入证书时，如自动弹出安装指引，请按指引进行安装，如无自动安装，请打开我的电脑找到数字证书盘符，点击右键‘打开’，进入后手动安装CFCA_UKTool.exe
二、 注意事项
1. 系统调试成功后，请维持电脑环境不变，在进行电脑软件升级时，请注意不要对已安装好的谷歌浏览器进行升级;
2. 弹出数字证书初始密码修改提示，请谨慎选择，如果修改请谨记修改后的密码;
三、 常见问题
1. 请先安装插件，然后插入证书使用
1.1 解决方法：
Ø 检查谷歌浏览版本，确认是否已安装指定浏览器;
确定谷歌浏览器版本为V28.0.1500.72之后，再次点击‘插件下载’，进行下载安装插件。
Ø 插件安装成功后，清除缓存并关闭浏览器;
Ø 清除缓存后，重新打开浏览器，输入网址，插入证书进行登录。安装插件后首次登录，浏览器会弹出插件拦截提醒，此时请点击并允许插件运行;
请注意地址栏尾部，有红叉标识的拦截显示，点击后选择第一项：始终允许使用pmos.tj.sgcc.com.cn上的插件，经此操作后，使用谷歌浏览器访问交易平台进行登录即可正常应用插件。
Ø 重新输入帐号密码，即可正常弹出数字证书密码输入界面;
2. 用户名或密码错误
2.1 解决方法：
出现该报错提示，是由于帐号异常导致，请检查帐号是否与注册时的一致，包括拼写、字母大小写检查。
Ø 如确认帐号密码无误，再联系技术人员进行帐号状态检查。
3. 证书与用户不匹配
3.1 解决方法：
Ø 检查数字证书表面编码是否与登录帐号对应，由于证书编码和帐号都是唯一的，所以证书与帐号的配置都是一对一的，如帐号输错，或者证书插错都会出现‘证书与用户名不匹配’的提示。此时请更换证书或者检查用户名是否输入有误。
Ø 如用户名和数字证书均正确，再联系技术人员进行证书配置检查。
4. 密码错误次数超限，被锁定
4.1 解决方法：
Ø 如密码错误次数达上限，此时需要联系技术人员进行帐号解锁处理。
5. 用户名或密码不正确，您还有X次输入机会
5.1 解决方法：
Ø 如出现该提示，代表用户名是正确的，而密码有误。此时请暂停继续密码输入的操作，仔细核对密码并检查中英文区分及英文字母大小写拼写。如进行过密码修改，仔细回想修改后的密码再进行登录确认，系统有3次密码错误机会，如第三次输入错误帐号将被锁定，锁定后只能联系技术人员解锁。
Ø 如进行登录密码修改，建议设定为便于记忆的密码组合或将修改的密码做记录。如最终不能记忆起修改的密码，可联系技术人员重置。
6. 证书库中没有可用的证书(0xa0071001)
6.1 解决方法：
出现该提示，表示用户名和密码均正确，而数字证书异常。
Ø 由于没插入数字证书导致，此时请插入证书，再进行登录操作;
Ø 证书已插，可能由于USB口出现异常导致，此时请检查电脑是否已识别出证书，或更换USB口再尝试;
Ø 因未安装证书驱动而导致，此时请按”配置检查”中的第6项说明进行证书驱动安装。
Ø 如以上各项都已确认无误，请联系技术人员检查系统是否已关联该帐号的数字证书。
四、 Adobe Flash Player过期
访问平台的过程中在地址栏下方会不时弹出Adobe Flash Player过期提醒，遇到该提示时，每次点击“运行一次”即可，相关图形展示模块即可正常展示。
