“近期天逐步降温,在使用电气设备时一定要确保绝缘良好,老化的线路要及时更换,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月24日,在济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。
随着气温不断下降,蔬菜大棚用电进入高峰期。济源供电公司针对大棚蔬菜、食用菌等对电力依赖性强的特点,立足温馨保障、安全用电,对蔬菜大棚用电进行全面细致“把脉问诊”,全力满足大棚安全用电需求。以基层供电所为单位,组织服务人员主动开展上门服务,深入大棚蔬菜种植基地,面对面解决用电难题,保证客户安全可靠用电。按照“一户一档”要求,完善辖区内农业种植用户专项服务档案,明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息。针对大棚菜内湿度大,一些用电设备及导线容易老化破损,组织技术服务人员定期“体检”客户内部用电设施,重点对棚内供电线路、开关、插座、照明取暖、卷帘机及漏电保护装置等进行排查,及时消除安全隐患,并引导蔬菜大棚农户购置采用防湿、防潮、防水的灯具、开关、插座,使用电缆线或护套线作为电源线,从技术上保证大棚用电安全。现场与蔬菜大棚农户进行“零距离”宣讲,通过发放安全用电宣传资料,讲解安全用电常识,提高大棚农户的安全用电意识,让农户用上安全电、放心电。
同时,河南济源供电公司以优质服务为导向,以客户满意为根本,广泛征求供电服务意见和建议,强化“点对点”联系机制,提高“点对点”服务效能,健全常态排查、信息沟通和定期随访机制,以优质服务助力菜农丰收。